Alors que l’intelligence artificielle se développe rapidement, la plupart des industries tentent de se mettre à jour sur les capacités et les risques associés à ces nouvelles technologies. Le challenge TSE pour El Nacional consistait à saisir cette opportunité. S’appuyant sur son édition business, l’éditeur basé à Barcelone a lancé un produit éditorial et une communauté pour aider les managers et les entrepreneurs à comprendre l’impact de l’IA.
El Nacional est un éditeur de presse numérique basé à Barcelone, en Espagne. Fondée en 2016, l’entreprise emploie une centaine de spécialistes de l’information politique, sociale et économique en Catalogne, publiant du contenu en catalan et en espagnol, ainsi que certains articles en anglais. Pour son défi TSE, l’équipe d’El Nacional a mis à profit ON ECONOMIA, la marque média de l’entreprise axée sur l’économie catalane et l’environnement des affaires.
Par Clara Soteras, responsable du projet ON-IA et responsable SEO et produit
Depuis neuf mois, El Nacional travaille sur un nouveau projet éditorial visant à créer une audience de niche. C’était la première fois que l’équipe de stratégie et de développement numérique de Grup Les Notícies de Catalunya, propriétaire d’El Nacional, travaillait consciemment pour étendre sa couverture au-delà d’informations générales. Auparavant, la plateforme se concentrait sur les actualités politiques, économiques, sociales, culturelles et sportives, avec un accent particulier sur tout ce qui se passe en Catalogne.
De plus, dans le cadre du programme Table Stakes Europe, une équipe pluridisciplinaire composée de professionnels des produits, du commercial, du SEO et de la rédaction s’est lancée dans l’idée d’aller au-delà de l’atteinte de cette audience et de créer une communauté.
Ce double défi a permis à l’entreprise de découvrir et de mettre en œuvre trois nouveaux canaux de monétisation qui n’avaient pas été explorés auparavant : l’adhésion ou l’abonnement, les événements et la formation. Albert Terradas, PDG de Grup Les Notícies de Catalunya, a souligné que « ON-IA a également montré l’exemple de la manière d’innover pour concevoir de nouveaux produits à fort potentiel commercial pour une audience nouvelle » et ajoute que « cela a ouvert des portes pour proposer des projets similaires à l’avenir, établissant ainsi les bases de l’action et de la coordination entre différents services de l’entreprise. »
ON-IA est devenu la nouvelle verticale du journal économique ON ECONOMIA (la marque business d’El Nacional), offrant des informations actuelles et des contenus de qualité produits par des experts et des spécialistes de l’IA, destinés aux managers, chefs d’entreprise et entrepreneurs. Le projet a été lancé en octobre 2024, après plusieurs mois de travail avec de nombreux professionnels et départements impliqués, ainsi que plusieurs tests du produit, du contenu, des experts et des implémentations techniques.
Une newsletter hebdomadaire prend son envol
La nouvelle marque inclut une newsletter hebdomadaire, envoyée chaque dimanche après-midi, en tenant compte de l’objectif du projet. L’obtention d’abonnements à la newsletter a été le principal KPI initial du projet, ainsi que d’autres objectifs SMART nécessaires pour atteindre les objectifs fixés pour le défi.
En seulement une semaine après le lancement, la newsletter hebdomadaire a acquis 460 abonnés, avec un taux d’ouverture de plus de 70 % lors des deux premiers envois. De plus, une autre métrique qui nous pousse à croire que le produit est bien reçu est le CTR de la newsletter, atteignant un taux de clics uniques de 41 %.
Voici les métriques et les résultats quantitatifs, mais le plus grand changement que la participation à Table Stakes Europe nous a apporté a été l’application d’une nouvelle méthodologie dans le développement et la gestion des projets pour l’équipe.
Avec le soutien de notre coach TSE, Pepe Cerezo, consultant en stratégie des médias numériques, ainsi que de l’architecte TSE, Douglas K. Smith, l’équipe d’El Nacional a pu rationaliser les processus du projet, tout en créant un nouveau produit conçu pour une nouvelle audience.
Cette méthode nous a permis de prendre en compte toutes les variables nécessaires au développement d’un produit éditorial, en nous concentrant sur les besoins de cette nouvelle audience ainsi que sur les ressources et les opportunités de monétisation et de revenus générés par cette nouvelle activité. Nous avons mis au cœur du projet l’idée de stimuler un sentiment d’adhésion et de communauté.
Un comité éditorial guidant le produit
De la naissance de l’idée au lancement d’ON-IA, le projet a subi une évolution significative impliquant la création de nouveaux profils et rôles dans la rédaction. La gestion interne avec les différentes équipes impliquées a été un défi, tout comme la création d’un comité éditorial composé d’experts en intelligence artificielle.
Un des principaux objectifs du projet était de se distinguer de ce qui était proposé par d’autres médias produisant également du contenu axé sur l’IA. À cet effet, l’entreprise a créé un comité éditorial composé de cinq personnalités de premier plan qui se réunissent chaque mois. Ce comité définit les lignes stratégiques du contenu, car ces professionnels connaissent les dernières nouvelles du secteur et les sujets intéressant l’audience business.
Une des sections thématiques que nous voulions mettre en avant était la manière dont la régulation de l’IA, dans le cadre de l’IA Act, affecte les entreprises, ainsi que ses implications en Espagne. D’autres questions intéressantes sont l’éthique, les biais de genre et les algorithmes, ainsi que l’éducation et la gouvernance liée à ce nouveau domaine.
C’est pourquoi nous avons l’appui de grands experts tels qu’Aleix Valls, PDG et fondateur de Liquid Lab, Esther Checa, directrice mondiale de l’innovation chez t2ó ONE Group, Belén Arribas, avocate spécialisée en droit numérique, conseillère en IA et présidente d’ENATIC et d’IFCLA, Ariadna Font Llitjós, cofondatrice et PDG d’Alinia.ai et titulaire d’un doctorat en traitement du langage naturel, et Esteve Almirall, professeur d’innovation et d’IA à l’ESADE. Avec la coordination éditoriale de l’équipe d’ON ECONOMIA, ils définissent les lignes directrices du contenu et partagent leur point de vue sur les avancées de l’IA générative.
Tout cela est présenté chaque semaine dans une newsletter avec de nombreux formats de contenu produits par ces professionnels. Cette newsletter est conçue comme la base d’opérations pour distribuer l’information mais aussi pour engager et créer une communauté. Dans chaque newsletter, les lecteurs peuvent découvrir un nouveau podcast avec le protagoniste de la semaine (personnage ou entreprise), ainsi que des articles d’actualités, des études de cas, des interviews vidéo avec des exemples d’utilisation de l’IA dans des entreprises espagnoles ou des démonstrations d’outils IA. D’autres sujets à découvrir incluent des webinaires et des clips vidéo de formation sur l’utilisation de Copilot de Microsoft ou de LinkedIn.
Le produit évolue constamment et nous travaillons pour en faire une partie premium. Certains obstacles ont été technologiques, car nous n’avions pas développé en interne la possibilité de réserver des articles spécifiques pour les abonnés, et au dernier trimestre de l’année, nous travaillerons sur cela pour que ce soit une réalité début 2025.
Des événements pour la communauté de ON-IA
Le programme TSE a aidé l’équipe à définir un nouveau défi avec des opportunités commerciales, mais toujours en gardant une audience en tête. L’une de nos audiences était aussi notre propre rédaction, car nous devions vendre le produit à nos collègues et les inciter à lui faire confiance.
Au cours du processus, nous sommes passés de neuf personnes à presque 30, en intégrant davantage de profils du côté éditorial, tels que des journalistes et des monteurs vidéo, avec Xavier Alegret, directeur d’ON ECONOMIA, Jofre Llombart, directeur des affaires audiovisuelles, et Daniel Clement, directeur commercial, tandis que l’équipe de stratégie continuait à concevoir le cadre de travail et le parcours du lecteur.
Oriol Poveda, directeur de la stratégie commerciale et numérique d’El Nacional, souligne que la participation à Table Stakes « a permis de sortir de notre façon de penser quotidienne et de sortir de notre zone de confort, tout en mettant différentes équipes autour de la même table, qui ne travaillent habituellement pas ensemble, pour créer quelque chose de nouveau. » C’est précisément l’une des principales leçons de TSE, car sans les journalistes, ce produit ne serait pas viable.
Après avoir travaillé avec eux et d’autres collègues, nous avons pu organiser un grand événement pour présenter ON-IA à plus de 130 managers et chefs d’entreprise. Auparavant, nous avions testé l’idée d’événements et de formations, conseillés par nos coachs TSE, en organisant un séminaire payant d’une matinée qui a attiré 50 personnes. Nous avons alors vu que notre idée d’offrir des services liés à la communauté avait également du sens et qu’il y avait un marché pour cela. Un autre objectif SMART était de trouver des sponsors pour ces événements, et l’équipe travaille déjà à organiser un nouvel événement.
ON-IA n’a pas seulement offert à El Nacional et ON ECONOMIA une nouvelle façon de monétiser les médias, mais a également jeté les bases de l’application de la même méthodologie pour les futurs projets de l’entreprise.