Créé en vue de devenir une communauté en ligne pour les mères (et les pères !) de la région de Birmingham, le réseau « Brummie Mummies » s’adresse aux familles locales par l’intermédiaire d’un bulletin d’information, d’un podcast et des médias sociaux.
Birmingham Live a lancé son réseau en ligne pour les parents de la région britannique des Midlands en 2015. Baptisée « Brummie Mummies » – « Brummie » désignant une personne originaire de Birmingham, l’initiative vise à rassembler les familles locales et à les aider à se tenir au courant des activités familiales de la région.
En plus d’une section sur le site Birmingham Live, « Brummie Mummies » propose un bulletin d’information hebdomadaire et un podcast, dont un nouvel épisode est publié toutes les deux semaines. L’initiative possède également des pages actives sur Facebook, Instagram et Twitter.
« Brummie Mummies » est dirigée par Zoe Chamberlain, éditrice en charge de la parentalité de Birmingham Live. Son rôle est entrepreneurial dans le sens où elle s’occupe à la fois du contenu et des aspects commerciaux : elle a, par exemple, trouvé des sponsors pour le podcast.
Avant la COVID, « Brummie Mummies » organisait également des événements sociaux, permettant aux parents et aux familles de se rencontrer dans la vraie vie. Les événements en direct ont été interrompus depuis le début de la pandémie, mais l’équipe espère les retrouver en 2023 grâce à une démarche de partenariat.
Faire franchir une étape à la communauté des parents
Lorsque Birmingham Live a rejoint Table Stakes Europe, son équipe a rapidement décidé que la communauté parentale existante de l’éditeur constituait un excellent test pour en apprendre davantage sur le contenu spécifique à une audience et sur la façon de construire une relation bidirectionnelle avec une communauté.
« L’étude de cas menée avec ‘Brummie Mummies’ dans le cadre de Table Stakes nous a permis de nous concentrer réellement sur ce que notre audience attend de nous. Nous nous sommes concentrés sur les moyens d’accroître le nombre d’abonnés à la liste et aussi sur la façon de réengager les clients qui étaient devenus inactifs pour diverses raisons », explique Christina Savvas, éditrice en charge des clients.
« C’était le moment idéal pour expérimenter l’engagement sur les réseaux sociaux et au travers de bulletins d’information, et pour se concentrer sur nos taux d’ouverture et de clics », ajoute-t-elle. « Nous nous sommes informés sur l’emplacement géographique des abonnés et avons également essayé différents outils pour découvrir comment valoriser le produit aux yeux de nos clients par l’intermédiaire de concours et de codes de réduction, afin de susciter davantage d’intérêt. »
Ces expériences ont permis une hausse notable de l’audience : en février 2022, 4 700 personnes étaient abonnées au bulletin d’information. En septembre de la même année, ce chiffre était passé à 7 500, soit une augmentation de près de 60 %. Entre-temps, « Brummie Mummies » est devenu le podcast régional non sportif le plus performant de Reach.